客户需提前三个月电话或书面通知，若需治疗使用，客户需提供干细胞存储协议原件、存储人与治疗人的身份证或有效证件复印件，同时需提供干细胞临床移植主治医嘱及具有干细胞临床移植资质的医疗机构的相关证明。在收到客户的书面通知和材料后，将由专人对接进一步确认具体需求、配合取用及治疗相关事项。

客户需提前三个月通知并递交书面申请至，同时提供干细胞存储协议原件、存储人的身份证或有效证件复印件，将由专人对接进一步沟通，客户须呈清原因，同时进一步就具体的移出时间、移交地点、存在的风险等沟通并达成一致，方可进行移库操作。